SPEDIZIONE E CONSEGNA
Informazioni generali
Stone Gallery Design effettua spedizioni in tutta Italia e, su richiesta, anche all’estero. La consegna dei prodotti acquistati su stonegallerydesign.com avviene tramite corrieri espressi selezionati per garantire affidabilità e sicurezza.
Tempi di consegna
Prodotti standard (arredo bagno, arredo casa, oggettistica, Culti Milano): I tempi di consegna variano da 3 a 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento, salvo diversa indicazione presente nella scheda prodotto.
Bruciatori a bioetanolo (bruciatori singoli, a vapore, con involucro, outdoor): Per tutti i bruciatori i tempi di consegna sono di 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento. Tale tempistica è dovuta alla produzione su ordinazione e ai controlli qualità specifici richiesti per questa categoria di prodotti.
Prodotti su misura e personalizzati: Per i prodotti realizzati su misura o personalizzati, i tempi di consegna verranno comunicati al momento della conferma dell’ordine in base alla complessità della lavorazione.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base a: peso e dimensioni dei prodotti, destinazione della spedizione, modalità di consegna scelta.
I costi di spedizione sono sempre visibili prima della conferma definitiva dell’ordine. Per ordini di importo elevato o per spedizioni particolari, contattare il servizio clienti per un preventivo personalizzato.
Modalità di spedizione
Spedizione standard: consegna a piano strada.
Spedizione con consegna al piano: disponibile su richiesta con supplemento (contattare il servizio clienti).
Ritiro in sede: è possibile ritirare i prodotti direttamente presso il nostro showroom previo appuntamento.
Indirizzo showroom per ritiro:
Stone Gallery Design
Viale della Costituzione, 206
76123 Andria (BT)
Orari: Lun-Ven 09:00-13:00 / 15:30-19:30
Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà via email il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna. È possibile tracciare la spedizione direttamente sul sito del corriere incaricato.
Verifica alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:
1. Verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
2. Controllare l’integrità dell’imballo esterno.
3. In caso di imballo danneggiato o manomesso, accettare la merce con riserva di controllo specificando sulla ricevuta del corriere la dicitura “Accetto con riserva per [descrizione del danno visibile]”.
4. Segnalare eventuali danni o anomalie entro 24 ore dalla consegna a stonegallery@europamarmi.it.
Importante: La firma del documento di trasporto senza riserva comporta l’accettazione della merce e l’impossibilità di contestare eventuali danni da trasporto.
Consegne non andate a buon fine
In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna. Se anche il secondo tentativo non andrà a buon fine, il pacco verrà depositato presso la filiale del corriere più vicina, dove resterà in giacenza.
Le spese di giacenza e di eventuale riconsegna sono a carico del Cliente.
Zone disagiate e isole
Per le spedizioni verso isole minori, zone remote o difficilmente raggiungibili potrebbero essere applicati supplementi e tempi di consegna più lunghi. Il servizio clienti provvederà a comunicare eventuali maggiorazioni prima della conferma dell’ordine.
Spedizioni internazionali
Per spedizioni al di fuori dell’Italia, contattare il servizio clienti per un preventivo personalizzato comprensivo di costi e tempi di consegna.
Email: stonegallery@europamarmi.it
Telefono: +39 0883 880936
Contatti per assistenza spedizioni
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni e consegne:
Email: stonegallery@europamarmi.it
Telefono: +39 0883 880936
Orari: Lun-Ven 09:00-13:00 / 15:30-19:30
