DIRITTO DI RECESSO
Informazioni generali
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati su stonegallerydesign.com.
Chi può esercitare il diritto di recesso
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta). Non può essere esercitato dai clienti che acquistano con Partita IVA.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione della merce a:
Stone Gallery Design
Viale della Costituzione, 206
76123 Andria (BT)
Email: stonegallery@europamarmi.it
Telefono: +39 0883 880936
La comunicazione può essere inviata tramite email all’indirizzo stonegallery@europamarmi.it, lettera raccomandata A/R all’indirizzo sopra indicato, oppure tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare: nome e cognome, indirizzo, numero d’ordine e data di acquisto, descrizione del/dei prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso, coordinate bancarie per il rimborso (IBAN).
Restituzione dei prodotti
Entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti a: Stone Gallery Design, Viale della Costituzione, 206 – 76123 Andria (BT).
I prodotti dovranno essere restituiti integri e non utilizzati, nella confezione originale completa in tutte le sue parti, accompagnati da copia della fattura o ricevuta di acquisto, muniti di tutti gli accessori e documentazione originale.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Rimborso
Stone Gallery Design provvederà al rimborso dell’importo pagato dal Cliente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a condizione che i prodotti siano stati restituiti e verificati nel loro stato di integrità.
Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto acquistato. Le spese di spedizione originali saranno rimborsate solo se il recesso riguarda l’intero ordine.
Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sulle coordinate indicate dal Cliente o mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per: prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna; prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.
Decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade qualora il prodotto restituito non sia integro o presenti segni di utilizzo, sia privo della confezione originale o di parti di essa, sia privo di elementi integranti il prodotto (accessori, manuali, ecc.), sia danneggiato per cause diverse dal trasporto.
In tali casi, Stone Gallery Design provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando le spese di spedizione.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso:
Email: stonegallery@europamarmi.it
Telefono: +39 0883 880936
Orari: Lun-Ven 09:00-13:00 / 15:30-19:30
